Canvas Guides (Thai)

ฉันจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Canvas ในฐานะผู้เรียนได้อย่างไร

Updated

คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Canvas ได้โดยใช้เมนู ความช่วยเหลือ (Help) เมนู ความช่วยเหลือ (Help) จะจัดทำรายการทรัพยากรข้อมูลที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับ Canvas Canvas จะแสดงลิงค์ตามบทบาทในการลงทะเบียนทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นผู้เรียนที่มีบทบาทเป็นผู้สอนอยู่ในบทเรียนหนึ่ง เมนู ความช่วยเหลือ (Help) จะแสดงลิงค์ที่มีให้สำหรับผู้เรียนและผู้สอนกับคุณ

บทนี้จะกล่าวถึงลิงค์สำหรับความช่วยเหลือเริ่มต้นที่อาจมีให้อยู่ในเมนู ความช่วยเหลือ (Help) สำหรับสถาบันของคุณ ทั้งนี้สถาบันของคุณสามารถปรับแต่งเมนู ความช่วยเหลือ (Help) ของ Canvas เพื่อซ่อนลิงค์ที่มีให้เริ่มต้นและจัดทำลิงก์ที่กำหนดเป็นทรัพยากรข้อมูลกำหนดเองได้

หมายเหตุ: อาจไม่มีเมนู ความช่วยเหลือ (Help) ให้ใช้งาน ขึ้นอยู่กับสถาบันของคุณ

เปิดความช่วยเหลือ (Help)

เปิดความช่วยเหลือ (Help)

ที่ด้านล่างของส่วนการสืบค้นเนื้อหาส่วนกลาง (Global Navigation) ให้คลิกที่ลิงค์ ความช่วยเหลือ (Help)

หมายเหตุ: ชื่อลิงค์ความช่วยเหลือและไอคอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถาบันของคุณ

ดูลิงค์เริ่มต้น

มีลิงค์เริ่มต้นเจ็ดลิงค์จัดไว้ให้เพื่อให้ความช่วยเหลือหรือให้ข้อเสนอแนะ ได้แก่

  • ค้นหาคู่มือ Canvas (Search the Canvas Guides) [1]: ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งานภายใน Canvas ในคู่มือ Canvas
  • แหล่งข้อมูล Canvas COVID-19 (COVID-19 Canvas Resources) [2]: ผู้ใช้สามารถดูแหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนการสอนออนไลน์ได้
  • คู่มือการประชุมสำหรับห้องเรียนทางไกล (Conference Guides for Remote Classrooms) [3]: ผู้ใช้สามารถดูและค้นหาคู่มือและแหล่งข้อมูลสำหรับการใช้การประชุม (Conferences) ในห้องเรียนทางไกลและการเรียนรู้ออนไลน์
  • แจ้งปัญหา (Report a Problem) [4]: ส่งปัญหาเกี่ยวกับ Canvas ให้กับทีมให้บริการของเรา
  • ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ (Ask your Instructor a Question) [5]: ถามคำถามกับผู้สอนของคุณเกี่ยวกับเนื้อหาบทเรียนหรือส่งข้อความถึงพวกเขา
  • ถามกลุ่ม (Ask the Community) [6]: แลกเปลี่ยนความคิดและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชั่นการทำงานของ Canvas กับผู้เชี่ยวชาญด้าน Canvas และเหล่าผู้ใช้ Canvas
  • ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งาน (Submit a Feature Idea) [7]: ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแนวทางต่าง ๆ เพื่อให้ Canvas ดียิ่งขึ้น
  • แสดงทัวร์ต้อนรับ (Show Welcome Tour) [8]: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Canvas โดยดู ทัวร์ต้อนรับ (Welcome Tour)
ดูลิงค์กำหนดเอง

สถาบันของคุณอาจจัดลำดับใหม่หรือลบลิงค์ที่มีมาให้เริ่มต้น

สถาบันของคุณอาจลบหรือแก้ไขลิงค์ที่แสดงเป็นลิงค์ที่นำเสนอ [1] และลิงค์ที่มีฉลากกำกับ ใหม่ (New) [2]

ท้ายสุด สถาบันของคุณสามารถรวมลิงค์กำหนดเองไว้ในเมนู ความช่วยเหลือ (Help) [3] ลิงก์กำหนดเองอาจรวมถึงเพจไปยังหมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลให้บริการ และทรัพยากรข้อมูลอื่น ๆ

ค้นหาคู่มือ Canvas

ค้นหาคู่มือ Canvas

ลิงค์ ค้นหาคู่มือ Canvas (Search the Canvas Guides) จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาข้อมูลในเอกสารกำกับของ Canvas เกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งานต่าง ๆ ใน Canvas

ทรัพยากรข้อมูลของ Canvas เกี่ยวกับ COVID-19

ทรัพยากรข้อมูลของ Canvas เกี่ยวกับ COVID-19

ลิงค์ทรัพยากรข้อมูลของ Canvas เกี่ยวกับ COVID-19 (COVID-19 Canvas Resources) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูคำแนะนำในการเรียนออนไลน์โดยใช้ Canvas ได้

ดูแหล่งทรัพยากรสำหรับการประชุมทางเว็บ

ดูแหล่งทรัพยากรสำหรับการประชุมทางเว็บ

ลิงค์ คู่มือการประชุมสำหรับห้องเรียนทางไกล (Conference Guides for Remote Classrooms) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ ใช้งานคู่มือและทรัพยากรข้อมูลสำหรับการใช้การประชุมทางเว็บในห้องเรียนทางไกลและบทเรียนออนไลน์ อาจไม่มีลิงค์นี้ปรากฏอยู่ในเมนู ความช่วยเหลือ (Help) ของ Canvas ของคุณ

แจ้งปัญหา

แจ้งปัญหา

ลิงค์ แจ้งปัญหา (Report a Problem) จะช่วยให้คุณสามารถแจ้งปัญหาต่าง ๆ ใน Canvas ได้

คุณสามารถหาคำตอบได้เร็วขึ้นสำหรับคำถามที่คุณมีจากคู่มือ Canvas แต่ถ้าคุณไม่พบคำตอบ คุณสามารถส่งตั๋ว (Ticket) รับความช่วยเหลือได้

ส่งตั๋วรับบริการ

ส่งตั๋วรับบริการ

ในฟิลด์หัวเรื่อง (Subject) [1] ให้กรอกหัวเรื่องสำหรับตั๋วรับบริการของคุณ

ในฟิลด์รายละเอียด (Description) [2] ให้อธิบายปัญหาที่คุณพบใน Canvas โปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหา หากคุณส่งตั๋วรับบริการบ่อย คุณอาจต้องใช้โปรแกรมจับภาพหน้าจอเพื่อจัดทำลิงค์ออนไลน์ไปยังภาพหรือจัดทำบทสรุปแบบวิดีโอ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สะดวกในการใช้ลิงค์ออนไลน์ คุณสามารถส่งไฟล์แนบได้ในภายหลัง หากจำเป็น และเมื่อคุณส่งตั๋วรับบริการแล้ว คุณจะได้รับอีเมลจากทีมงานให้บริการ คุณสามารถตอบกลับอีเมลพร้อมไฟล์แนบได้ตามต้องการ

ในเมนูแสดงรายการ [3] ให้เลือกข้อความที่กล่าวถึงผลกระทบของปัญหาที่มีต่อคุณได้ดีที่สุด:

  • แค่คำถาม ความเห็น แนวคิดหรือข้อเสนอแนะทั่ว ๆ ไป
  • ฉันต้องการความช่วยเหลือ แต่ไม่เร่งด่วนอะไร
  • บางอย่างไม่ครบถ้วน แต่ฉันสามารถจัดการได้ในตอนนี้
  • ฉันไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้จนกว่าจะได้รับการติดต่อกลับจากคุณ
  • กรณีฉุกเฉินอย่างยิ่ง

 

เมื่อเลือกเสร็จ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่งตั๋วรับบริการ (Submit Ticket) [4]

คุณจะได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตารางการให้บริการของสถาบันของคุณ

ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ

ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ (ผู้เรียน)

ลิงค์ ถามคำถามกับผู้สอนของคุณ (Ask Your Instructor a Question) ช่วยให้คุณสามารถติดต่อผู้สอนหรือผู้ช่วยสอนในบทเรียนที่ใช้งานอยู่ได้โดยตรงจากเพจความช่วยเหลือ

ส่งข้อความ

ส่งข้อความ

ในเมนูแสดงรายการบทเรียน [1] ให้เลือกบทเรียนที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ ในฟิลด์ข้อความ (Message) [2] ให้กรอกข้อความที่จะส่งให้ผู้สอนของคุณ

เมื่อกรอกเสร็จ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่งข้อความ (Submit Message) [3] การตอบกลับจะถูกส่งไปยังกล่องการพูดคุย (Conversations) ของคุณ หากบทเรียนของคุณมีผู้สอนหรือผู้ช่วยสอนมากกว่าหนึ่งราย ข้อความของคุณจะถูกส่งเป็นข้อความกลุ่มไปยังผู้สอน/ผู้ช่วยสอนทุกรายในบทเรียนนั้น

ถามกลุ่ม

ถามกลุ่ม

ลิงค์ ถามกลุ่ม (Ask the Community) ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีบทบาทเป็นผู้สอน ผู้ช่วยสอน หรือผู้ออกแบบสามารถทำงานร่วมกันกับสมาชิกคนอื่น ๆ ของกลุ่ม Canvas เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับ Canvas ได้ ลิงค์นี้จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง ส่วนการค้นหาคำตอบ (Find Answer) ในกลุ่ม Canvas (Canvas Community)

แจ้งขอคุณสมบัติการทำงาน

แจ้งขอคุณสมบัติการทำงาน

ลิงค์ ส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งาน (Submit a Feature Idea) ช่วยให้คุณสามารถส่งความคิดเห็นที่น่าสนใจต่าง ๆ ไปให้ Canvas ได้ ลิงค์นี้จะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติการใช้งาน (Feature Ideas) ในกลุ่มภายใน Canvas

แสดงทัวร์ต้อนรับ

แสดงทัวร์ต้อนรับ

ลิงค์ แสดงทัวร์ต้อนรับ (Show Welcome Tour) จะแสดงวิธีค้นหาบทเรียน ติดต่อผู้สอน และดาวน์โหลดแอพสำหรับผู้เรียน

Previous Article ฉันจะปรับแต่งรายการบทเรียน (Courses) ของฉันในฐานะผู้เรียนได้อย่างไร
Next Article ฉันจะล็อกอินเข้า Canvas ในฐานะผู้เรียนได้อย่างไร